Veikkaan, että ajan puute on suurin ongelmasi.

Et ehdi millään opiskelemaan itsenäisesti kaikkia internetin ja sähköisten työkalujen koukeroita työsi ohessa.

Tiedätkö edes, mistä aloittaisit, kuka auttaisi tai kenet lahjoisit?

Oma kokemukseni on, että yleensä ne tehokkaimmat työkalut vaativat perehtymistä. Lopulta niiden käyttö on yksinkertaista ja tehokasta, mutta aloituskynnys on pahuksen korkea. Eikö tunnukin hieman epäreilulta, että maailma on pullollaan edullisia sinun arkeasi helpottavia ratkaisuja, joita et vain osaa käyttää?

Samalla tavoin kuin huippu-urheilu bisneskin ratkaistaan hyvillä välineillä. Ehkä Lance Armstrong pystyisi pyöräilemään Ranskan ympäri samanlaisella rotiskolla kuin minä suhaan Espoon katuja, mutta ajoille ei hänkään yltäisi. Samoin, ei sinunkaan bisnes viiletä ilman oikeita välineitä.

Kunnon työkaluilla kasvatat bisnestäsi ja teet arjestasi helpompaa

Yksi strateginen kilpailukeino on hankkia teknologinen etumatka. Kyse ei ole vain hienosta teoriasta, vaan työkalut helpottavat elämääsi hyvin käytännönläheisesti.

Mietipä esimerkiksi:

Miltä sinusta tuntuisi saada koulutusta tämän hetken tärkeimmistä markkinoinnin työkaluista? Innostuisitko? Entä miltä tuntuisi automatisoida myyntiäsi ja markkinointiasi, jotta aikaasi riittäisi enemmän perheellesi, harrastuksillesi ja sille tärkeälle relevantille työlle? Kuinka arvokasta sinulle olisi saada kerrankin sitä oikeasti konkreettista avustusta?

Enemmän aikaa ja enemmän rahaa. Enemmän mieluistasi työtä ja enemmän stressitöntä arkea.

Tarjoan yhteistyössä Luotain Consulting Oy:n kanssa koulutuksen:

• Jonka avulla opit rakentamaan internetsivuistasi markkinointisi moottorin ja hankkimaan sivujesi avulla oikeasti kuumia liidejä ja lopulta asiakkaita.
• Jonka avulla opit hallinnoimaan asiakkuuksiasi tehokkaasti ja tuottavasti.
• Jonka avulla opit hankkimaan sivuillesi liikennettä edullisesti ja mittaamaan onnistumistasi.
• Jonka avulla opit käyttämään sähköpostia myydäksesi tuotteitasi ja palvelujasi.

Jos et tunne yllä olevalle tarvetta, älä jatka pidemmälle.

Jos taas haluat saada oikeita ratkaisuja, tutustu minun, Pia Vilasen ja Rene Rendic:in uuteen 3 kuukauden koulutukseen, jossa opetamme juuri niitä työkaluja, joita sinä tarvitset työssäsi.

Pia Vilasen Luotain Consulting Oy järjestää kyseisen koulutuksen Tampereen keskustassa. Minä hoidan asiantuntijana nettisivuihin ja WordPressiin sekä sähköpostimarkkinointiin ja Googleen liittyvän ja Rene hoitaa Zoho-asiakkuushallintajärjestelmän nyanssit.

Sähköisen myynnin ja -markkinoinnin yrittäjäkoulutus on suunniteltu nimen omaan meidän kolmen yhteisten kokemusten perusteella juuri sinun tarpeeseesi.

Hinta on 1200 € + alv ja pirkanmaalainen yritys voi hakea Buustista tukea puolelle hinnasta. Hintaan sisältyy kuusi yhden päivän koulutusta. Nämä päivät pyöräyttävät sukat jaloistasi, takuuvarmasti!

Tutustu nyt esitteeseen ja varaa paikkasi heti! Kurssille mahtuu vain 12 hakijaa, joten älä odota enää hetkeäkään. Klikkaa vain alla olevaa linkkiä.

Sähköisillä työkaluilla sähköä bisnekseesi!

Sosiaalinen media voi olla musertava. Ainakin se on mieletön haaste niille yrityksille, jotka yrittävät oman toimintansa lomassa oppia mahdollisimman paljon tästä uudesta tavasta kommunikoida. Eikä yritysten tavoitteet jää vain pelkkään keskusteluun. Viisaat bisneksentekijät haluavat somesta myyntiä.

Tässä törmätään siihen kysymysten kivenkovaan muuriin. Missä, miten, milloin, paljonko se maksaa, kauanko siihen menee? Ja niin edespäin… Veikkaanpa myös, ettei esimerkiksi sinulla ole varaa laittaa Audia arvonnan pääpalkinnoksi pelkästään Facebook-faneja kalastellaksesi.

Eikö näytä siltä, että vain isoilla korporaatioilla on varaa käyttää Facebookkia myyntinsä kasvattamiseksi ja brändinsä kehittämiseksi? Eikö tunnu siltä, etteivät tuhansien eurojen mainostoimistot ole sinua varten? Voisit tehdä mainontaa itse, mutta oppiaksesi tehokkaaksi tarvitset apua. Sinulla ei kuitenkaan ole varaa eikä aikaa näihin jäätävän kalliisiin kurssituksiin, koulutuksiin ja valmennuksiin – jos niistä on edes apua.

Onneksi yksi Suomen internetmarkkinoinnin kirkkaimmista tähdistä on tuonut markkinoille tuotteen, jonka avulla jokaisella yrittäjällä on nyt varaa oppia tuloksellista Facebook-mainontaa. Teemu Kinnunen on tutkinut Facebook-mainonnan läpikotaisin ja rakentanut itseopiskelukurssin, joka toimii – melkeinpä pelottavan hyvin.

Mainostoimistojötkäleen tuntihinnalla saat paketin, joka opettaa sinut kasvattamaan myyntiäsi ja hankkimaan näkyvyyttä tuotteillesi. Ei vippaskonsteja, ei liirunlaarumia vaan todellista ja ennen kaikkea konkreettista opastusta Facebookin taltuttamiseksi.

Tässä syyt miksi minä rakastuin tähän tuotteeseen:

• Suurin osa sosiaalisen median ”guruista” kertovat, kuinka oleellista on keskustella asiakkaan kanssa. Ja kun päästään myyntipuheisiin ja tuloksellisuuteen, ammattilaisten osaaminen ei olekaan enää niin timantinkovaa. Tosiasia on, että minä haluan myyntiä, ja keskustelu on loppujen lopuksi vain toisarvoista. Kun tajusin, että Teemun tuote opettaa tuloksellista Facebook-mainontaa, tuotteeseen sijoittaminen oli sen jälkeen minulle helppo päätös.
• Facebook Jytky opettaa vähentämään luukuttamista ja tehotonta mainostamista. Kurssin jälkeen jokainen mainoseuroni osuu ja upottaa. Luukuttaminen on jokaisen bisneksen vihollinen, mihin tästä tuotteesta saa erinomaisen lääkkeen. Minusta ainakin tuntui mukavalta vaihtaa haulikko tarkkuuskivääriin.
• Voin opiskella silloin kuin itselleni sopii ja istua vaikka sohvalla pyjamassa katsoen Teemun laadukkaita videoita.

Älä hukkaa enää hetkeäkään vaan tutustu tuotteeseen tarkemmin nyt.

Facebook Jytky tekee Facebook-mainonnasta helppoa!

Aika tuttua kauraa tämä A:sta Ö:hön taitaa olla. Teemanhan näkee suhteellisen usein aikakausilehdissä ja blogeissa silloin, kun kirjoittaja pyrkii antamaan lukijalle helposti laajan ja kokonaisvaltaisen käsityksen henkilöstä tai asiasta. Ja jokainen tällaisia artikkeleita lukenut voi todistaa, että käytäntö toimii yllättävän hyvin.

Suosittelen teemaa sinullekin. Pystyt nimittäin osoittamaan yhdellä artikkelilla, kuinka paljon osaamista kauppaamaasi ideaan vaaditaan. Ehkä kirjoituksesi tekee lähtemättömän vaikutuksen myös siihen tiukimpaankin tee-se-itse-mieheen. Vähintäänkin artikkeli poikkeaa normista ja on siksi todennäköisesti kiinnostava.

Itse käytän tässä artikkelissa A:sta Ö:hön-listaa, koska haluan murentaa lopullisesti sen brändin käsitteeseen liittyvän uskomuksen. Uskomuksen siitä, että brändi on vain mielikuva yrityksestä, kun se on todellisuudessa paljon muuta.

Seth-sedän sanoin: “brändi on oletus siitä, mitä yritykseltä saa, kertaa se emotionaalinen vaikutus, mikä tällä oletuksella on.” Huh, mikä virkehirviö… Yksinkertaistettuna brändi on se vaikutus, minkä yrityksesi saa aikaan ihmisissä.

Brändi on samalla se arvon lisäys, jonka asiakkaat ovat valmiita maksamaan (ei siis vain mielikuva kalleudesta) ilman mitään todellisia perusteita.

Kun ymmärtää brändin käsitteen, ymmärtää samalla, mihin brändistrategia tähtää. Brändin rakentamisen tarkoitus on muuttaa ihmisten käytöstä haluamaasi suuntaan ja samalla lisätä ihmisten halukkuutta maksaa tuotteistasi korkeampia hintoja. Voitko väittää, ettei tämä ole tärkeää?

Katsotaan, kuinka käy. Pystynkö antamaan kokonaiskäsityksen brändin rakentamisesta?

Auktoriteetti

Auktoriteetista on hyvä aloittaa, sillä auktoriteetin aseman hankkiminen on yrityksenne yksi tärkeimpiä tehtäviä. Jos nautit asiantuntijan asemaa, yrityksenne mielletään markkinoiden johtajaksi ja mielipidevaikuttajaksi. Pakotat samalla kilpailijasi seuraamaan jälkiänne vähentäen luonnollisesti heidän uskottavuuttaan.

Johtajalle maksetaan parhaita hintoja ja johtajan ideoille, tuotteille ja palveluille on kysyntää ilman tolkutonta luukuttamista. Luot auktoriteettia muun muassa tuottamalla sisältöä, jota kilpailijasi eivät uskalla tuottaa.

Bonus

En ota kantaa, millaisia bonuksia johtajillesi jaat, mutta asiakkaasi bonusta et voi koskaan ylimitoittaa. Tavoitteesi on olla asiakkaittesi mielissä se yritys, jolta saa aina jotain ekstraa. Lupaat siis vähemmän, mitä lopulta toimitat.

Jos taas ajattelet yrityksenne tarinaa, bonus maustaa sitä makoisasti. Bonus on kuin se mauste (chili), joka tekee hyvästä ruoasta erinomaisen.

Copywriting

Tekstisuunnittelu on ehkä yksi aliarvostetuimmista toimista korporaatioiden maailmassa. Rivi-insinööri on lähes jumala copywriterin rinnalla. Toivottavasti maailma muuttuu ja sanojen tuottaminen nousee taas arvoon.

Loistavien blogi-kirjoituksien, myyntikirjeitten, web-copyn, mainoksien, e-bookkien ja uutiskirjeitten tuottaminen vaatii osaamista. Ehkä olisi jo aika hankkia sitä.

Duuni

Työn tekeminen on protestanttisessa kulttuurissa tavallaan arvostettua. Totta kai työtä pitää tehdä enemmän kuin koskaan ennen, ei suojatyöpaikkoja ole enää olemassa, eivätkä yritykset pysty suojautumaan kilpailulta. Toisaalta kulttuurimme ei ota kantaa työn järkevyyteen tai vaikuttavuuteen.

Paras työhän on sellaista, joka tuo posketonta lisäarvoa asiakkaillesi, synnyttää epäreilua näkyvyyttä mediassa, nostaa järjettömästi tuotteittesi katetta, lisää asiakkaittesi luottamusta, kehittää verkostojasi ja ihmissuhteitasi sekä pakottaa yrityksenne lanseeraamaan uusia tuotteita ja palveluja.

Epätavallinen

Epätavallinen on suomen sanoista ehkä kaunein. Sana sisältää idean olla hyväksymättä vallitsevaa tilaa ja elää ilman pelkoa. Epätavallinen on kaukainen haave minulle, mutta olen sentään ymmärtänyt sen arvon. Oletko sinä?

Fokus

Etsimällä nichen yrityksenne resurssit voivat jopa riittää. Tarvitset laserin fokuksen, jotta sanomasi iskee riittävällä voimalla. Ne ajat ovat kauan kaikonneet, jolloin yritykset kykenivät vakuuttamaan massoja rajattomilla mainosbudjeteilla. Etsi kategoria, ja vasta sitten tuota heille tuotteita ja palveluja, ei toisinpäin.

Globaali

Ajattele globaalisti toimi lokaalisti. Älykäs klisee, joka on muuttunut sanonnaksi ”ajattele globaalisti, toimi globaalisti”. Se joka ei vielä käytä sosiaalista mediaa hankkiakseen ideoita, inspiraatiota, resursseja ja toimintatapoja maailman jokaiselta kolkalta, antaa kilpailijoilleen aivan liikaa tilaa. Internetin myötä maailma on todella muuttunut globaaliksi kyläksi.

Hyöty

Ehkä jos sanon tämän vielä 174. kerran, se saatetaan ymmärtää. Hyöty on eri asia kuin ominaisuus. Ominaisuus on mainosmiesten keksimä kauniilta kalskahtava L. Casei Defencis-maitohappobakteeri. Hyöty on se, että juomalla sokerilitkua voit paremmin kuin ilman sitä. Hyvässä copyssä on molemmat, mutta ilman hyötyä markkinointiasi ymmärtää vain insinööri.

Idea

Mitä yrityksenne tuottaa ja kenelle? Kas siinä kysymys! Ilman omaperäistä ideaa, joudut jatkuvasti tyrkyttämään tuotteitasi. Eivät asiakkaasi ole myöskään uskollisia yrityksellenne, jos olette vain kopio kilpailijoistanne. Idea on eittämättä yrityksenne sydän.

Jakaminen

Ideasi, ajatuksiesi ja toimintasi täytyy levitä mahdollisimman kauas. Ja tämä tapahtuu vain, jos sanomasi on mahdollista jakaa sekä saa jakajan näyttämään hyvältä. Informaatiosta ja mainonnasta ei ole maailmassa pulaa, syvällisestä ymmärryksestä on. Jos jaat viisauttasi, ihmiset kuuntelevat ja kertovat siitä muille. Jos luukutat tuotteitasi, ihmiset siirtyvät muualle.

Koulutus

Nyt puhun kuin virkamies tai poliitikko, mutta brändinne kehityksen kannalta jatkuva kouluttautuminen on aivan välttämätöntä. Onhan yrityksenne yhtä vahva kuin sen työntekijät. Ja jos organisaationne osaaminen näivettyy, globaali kilpailu jyrää yrityksenne kuin itikan. Lähes kaikki yritykset ovat tätä nykyä asiantuntijayrityksiä, joten älä unohda toimia sen mukaisesti.

Laukaisin

Mitä tuotteesi ja palvelusi laukaisevat asiakkaassasi? On hyvä tietää, etteivät ihmiset osta hyödykkeitä vaan sen, mitä brändinne heissä laukaisee. Sinun pitää pystyä hyödyntämään himoa, mystiikkaa, huolestumista, arvovaltaa, valtaa, paheita ja luottamusta tai et ikinä pysty lumoamaan asiakkaita. Opettele nämä 7 ja opettele ne hyvin. Tee tämän jälkeen työtä, jotta jokin näistä yhdistettäisiin brändiinne ja että tyydytät sen tarpeen kyseisen laukaisimen takana.

Mukavuus

On alue, jossa et halua olla. Tekemällä sitä mikä on turvallista, varmistat brändinne tavanomaisuuden ja lumoamisen poissaolon. Elä sen sijaan mahdollisimman paljon mukavuusalueesi ulkopuolella.

Kasva. Luo ja lanseeraa tuotteita, joiden menestyminen on epävarmaa, vihastuta ihmisiä, markkinoi tavoilla, joita kilpailijasi eivät suvaitse ja tee juuri niitä asioita, joita sinun toimialallasi ei kuulu tehdä. Mielenkiintoiset ihmiset ja organisaatiot tekevät asioita, mistä muut vain unelmoivat.

Nopeus

Onnistu ja epäonnistu nopeasti. Aika on ainoa resurssi, jota sinulla ei koskaan ole riittävästi. Ja nopeus on ainoa resurssi, jota ei voi helposti ostaa tai ulkoistaa. Toisaalta jos olet vikkelä, menestymisesi edessä on vain vähän esteitä.

Epäonnistuminen on suotavaa, epäonnistuminen hitaasti on tuhoisaa.

Opeta

Opeta enemmän kuin kilpailijasi. Auta asiakkaitasi sisällöllä, joka tekee heidän elämästään helpompaa. Opeta heille tietoja ja työkaluja, syvällistä ymmärrystä maailmasta, mutta opeta heitä myös ottamaan se ensimmäinen askel kohti parempaa elämää. Opettamalla luot brändillenne auktoriteettia, herätät luottamusta, lujitat asiakassuhteita sekä osoitat, kuinka paljon osaamista kauppaamaasi ideaan todella tarvitaan.

Palvelu

Ilman todella erinomaista palvelua brändinne ei ole mitään. Jos yrityksesi ei tuota kokemuksia, joita asiakkaasi voivat jakaa ja joista he voivat puhua, tuhlaat edullisimman markkinointikeinon. Veikkaan, että kilpailijasi pyrkivät luomaan word-of-mouthia juuri tällä hetkellä.

Quo Vadis?

Minne menet? Mikä on visiosi ja millä strategialla sen saavutat? Epätavallisella yrityksellä on visio, jollaista muut eivät uskalla luoda. Turvallinen ja useasti tallattu polku on suurin houkutuksesi ja samalla suurin vaarasi.

Rooli

Mieti tarkasti, millaisen roolin brändinne ottaa markkinoilla. Oletko johtaja vai seuraaja, uuden luoja vai vanhan kopioija, lumoaja vai luukuttaja, opettaja vai tiedon panttaaja.

Kaikki mitä yritän opettaa, kiteytyy pitkälti tähän. Kykenetkö erottumaan kilpailijoistasi? Uskallatko tehdä asioita, joiden takaisinmaksuajat voivat venyä vuosiin? Uskallatko, Jari Sarasvuon sanoin, olla oman tarinasi päähenkilö?

Sisältö

Yksi yrityksenne keskeisistä menestymisen salaisuuksista on tuottamasi sisällön laatu. Blogisi luotettavuus, mainoksiesi vaikuttavuus, markkinointisi tuottavuus, twiittiesi mieleenpainuvuus ja myyntikirjeittesi uskottavuus vaikuttavat brändiinne. Kaikki tuottamasi tieto, joka saattaa olla arvokasta asiakkaillesi ja tukee bisnestavoitteitasi on sisältöä. Sinun tehtäväsi on luoda strategia, miten hallinnoit ja tuotat sitä, jonka jälkeen tarvitset toteutuksen, jota kilpailijasi yrittävät epätoivoisesti kopioida.

Tarina

Hyvän brändin tarina on jotain, jota jaetaan, josta puhutaan. Mutta muista, todella epätavallinen tarina vaatii aivan käsittämättömästi työtä, tuhottomasti aikaa, uskomattomia tuotteita ja palveluja sekä salaisen ainesosan, jota en valitettavasti voi tässä kertoa.

Lopulta yrityksenne menestyminen riippuu siitä, kuinka hyvin tahkoat tarinallasi rahaa.

Unohtumaton

Ideasi on takerruttava kärpäspaperin tavoin ihmisten mieliin. Hyvä tarina on kuin virus, joka lopulta muuttaa asiakkaasi tapaa ajatella. Mutta vain jos se on unohtumaton.

Varma

Veikkaamalla varmaa hevosta, ei kerroin päätä huimaa. Todennäköisesti raakki vielä kompuroi kavioihinsa. Kaikki varma on lähtökohtaisesti tylsää, epäkiinnostavaa, laimeeta. Sen sijaan epävarma huokuu magiaa. Epävarman tekeminen vaatii rohkeutta. Ja rohkeus on harvinaista.

X

X-rated, X-ray, X-factor, X-tacy. X kuvaa muuttujaa, joka on tuntematon. Ja se tuntematon, se jokin, se kielletty hedelmä, se joka kutkuttaa saa meidän etsimään.

Tasapaino sen välillä, mitä ihmisille itsestäsi ja bisneksestäsi kerrot ja sen, mitä pidät salassa lisätäksesi kiinnostavuuttasi, on työtä, joka ei lopu koskaan. Mutta jos tämä hallitset, lumoat kuin itsestään.

Yhteisö

Anna asiakkaillesi voimakas identiteetti, jota muut ihailevat ja kunnioittavat. Auta asiakkaitasi olemaan enemmän kuin he ovat nyt parantamalla heidän itsetuntoaan ja osaamistaan. Luo yhteisö, johon asiakkaasi haluavat kuulua.

Parhaassa tapauksessa brändistänne syntyy ihmisille luotettavampi, pysyvämpi ja halutumpi kuin muista. Annat ihmisille jotain positiivista, josta pitää kiinni, vaikka maailma ympärillä muuttuisi kuinka paljon tahansa.

Jos brändillänne on merkitystä ihmisille ja ihmisten sekä yrityksesi välille syntyy todellinen kulttuuri, pääset nauttimaan kategoriastasi yksinoikeudella.

zOMG

Pääseekö asiakkaittesi suusta hämmästyksen täyteinen huokaus ”zOh-my-god”, kun tuotat heille kokemuksia? Puhutaanko näistä eteenpäin?

Öljy

Halpa energia ja väestönlisäys ovat taanneet käsittämättömän hyvinvoinnin kasvun. Tulevaisuudessa tuottavuus kasvaa vain, jos yritykset ymmärtävät tuottaa palveluja ja tuotteita, jotka eivät perustu vanhaan teollisen aikakauden kaavaan.

Uusi kasvu perustuu miellettyyn arvoon ja palveluihin, jotka skaalaantuvat. Palveluihin, jotka eivät ole riippuvaisia ajasta tai henkilökohtaisesta läsnäolosta.

Ääni

Etsi oma äänesi. Käytä tätä ääntä pelkäämättä ja häpeilemättä. Oma ääni erottaa sinut kilpailijoistasi, luo luottamusta sekä auttaa ihmisiä samaistumaan brändiinne. Oma ääni kertoo asiakkaillesi, että yrityksenne takaa löytyy ihmisiä, joilla on kiinnostavaa sanottavaa.

Hyvää kesää ja palaa lomien jälkeen virkeämpänä valmiina tekemään jotain epätavallista. Muista myös jakaa tämä kirjoitus ystävillesi klikkaamalla nappuloita tuossa alhaalla. Tuosta oikealta voit tilata uutiskirjeeni, josta saat varmasti hyödyllistä sisältöä.

Vuoden verran sosiaalista mediaa ja sisällöntuotannon strategioita tuijottaneena kykenen jo hieman hahmottamaan sitä kaikkien himoitsemaa menestymisen kaavaa. Välillä tuntuu siltä, että ymmärtäisin mistä tässä kaikessa on kyse. Kuinka yritykset hankkivat lukijoita blogilleen, millaisia kirjoituksia jaetaan, miten sisältömarkkinointi toimii ja miten hyvä brändi rakentuu?

Vielä kun tietoni muuttuisi toiminnaksi tasaisen tappavaan tahtiin…

Jo riittää höpötys minusta. Kerro sen sijaan, mitä mieltä sinä olet? Haluatko ymmärtää, kuinka internetin avulla hankitaan raivokkaita faneja sekä rakennetaan luottamusta brändiin? Haluatko oppia lumoamaan lukijoitasi? Voin kertoa sinulle tämän ”suuren salaisuuden”, mutta sinun vastuullesi jää laittaa oppimasi käytäntöön.

Työsi ei tämän tiedon avulla vähene. Pidä se aina mielessäsi. Vinkkini vain auttavat sinua tekemään asioita tuottavammin.

Jatka nyt eteenpäin, jos sinusta tuntuu, että tarvitset vielä lisää tietoa sisällöntuotannosta.

Miten hiot sisällöntuotantosi timangiksi

Vaikka sisäistäisitkin seuraavat kohtani täydellisesti, ei kirjoituksiasi välttämättä silti lueta. Listani ei varmista sinulle paikkaa suurten seurassa. Se mahdollistaa sen.

• Aivan ensimmäiseksi sinun tulee ymmärtää, että olet lukijoillesi opettaja. Jaat ihmisille ymmärrystä, jotta he vastaavasti luovuttavat sinulle huomionsa. Vain antamalla ensin todellista hyötyä, voit pyytää lukijoitasi ostamaan tuotteitasi ja palvelujasi. Opettajana sinun tulee olla sairaalloisen kiinnostunut siitä, oppivatko lukijasi ylipäätään mitään. Sinun tulee omistautua lukijoillesi ja heidän kasvulleen.
• Opeta lukijoillesi syvällistä ymmärrystä maailmasta. Kerro, miten maailma toimii ja miten lukija saavuttaa parhaita tuloksia juuri tällaisessa ympäristössä. Kyse on siis pitkälti viisauden jakamisesta. Lukijoittesi tulee oppia tekemään päätöksiä, jotka pitkällä aikavälillä tuottavat “yleisesti hyvän” lopputuloksen. Kausaliteettia, syytä ja seurausta, lukijasi haluavat ymmärtää.
• Ota vastuu lukijoittesi toiminnasta ja siitä, että he toteuttavat neuvojasi myös käytännössä. Sinun tehtävänäsi on inspiroida lukijasi nostamaan ahterinsa penkistä. Hankit kiitollisuudenvelkaa, aseman ja maineen vasta, kun saat lukijasi parantamaan elämäänsä ja tekemään työtä oman hyvinvointinsa ja tulevaisuutensa eteen. Toiminta on typerän arvokasta, koska sitä esiintyy niin harvoin.
• Muista aina, että sisältösi kuluttajat vaihtavat omaa aikaansa ja huomiotansa johonkin. Koska aika ja huomio ovat aivan käsittämättömän niukkoja, niillä saatavan hyödyn tulee olla merkittävä. Jos lukijasi tuntevat hetkenkään, ettei vaihtokauppa tunnu reilulta, he siirtyvät silmänräpäyksessä pois sivuiltasi. Juuri tämän takia hyvät blogit myös viihdyttävät. Anna sinäkin lukijoillesi aihetta nauruun, vihastukseen, iloon, suruun, rakkauteen. Sillä viihde on ihmisille ihana tekosyy.
• Alltopin perustaja Guy Kawasaki puhuu avoimesti omista mieltymyksistään. Kawasaki on erityisen kriittinen mitä tulee verkkokirjoittamiseen ja sisältöön. Ilman väliotsikoita, listoja, lihavointeja ja lyhyitä kappaleita Guy jättää tekstit tylysti lukematta. Niin se vain on, blogisi ja kirjoituksiesi designilla on oikeasti merkitystä.
• Opeta lukijoillesi taitoja ja työkaluja. Näitä me ihmiset internetistä etsimme. Haluamme oppia kokkaamaan paremmin, tekemään tehokkaammin työtä ja kirjoittamaan mielenkiintoisemmin. Haluamme löytää ne onnen työkalut. Sinun tehtäväksesi jää opettaa näitä työkaluja toiminnallesi relevantilla tavalla. Mitä enemmän itse opiskelet, kehität taitojasi ja mitä enemmän oppimastasi annat, sen enemmän ansaitset asiakkaittesi huomiota ja aikaa.
• Kirjoita kaikki ne asiat, joita pelkäät kertoa. Kerro aivan liikaa; kerro itsesi pakokauhun partaalle. Kerro jotain eeppistä. Kerro tarinoita, joita kukaan muu ei uskalla kertoa. Älä anna pelolle tilaa, sillä vain pelottomia johtajia seurataan.

Saatat ehkä pohtia mielessäsi ja hiljaisuudessa kritisoida: ”mutta eikö osaamisestani luopuminen avoimesti anna liikaa tietoa kilpailijoilleni sekä vähennä asiakkaitteni tarvetta ostaa tarjoamiani palveluja.” Ehkä tämän lisäksi sinun on syytä myös miettiä, onko maailma nollasummapeliä.

Toivon todella, että uskot kasvun riittävän kaikille. Silloin tiedon jakaminen on sinulle luonnollista. Guy Kawasakin sanoin: ”leivo kakkuja, älä syö niitä.”

Miksi osaamisen jakaminen on niin tärkeää

Tänä päivänä luottamus ja asiantuntevuus täytyy ansaita aivan eri tavoin kuin aikaisemmin. Myös asiakkaiden huomiosta täytyy kilpailla eri keinoin kuin 20 vuotta sitten. Mainosten ja viestien tyrkyttäminen ei ihmisiin enää tahdo tehoavan. Ihmiset kun etsivät ostopäätöksilleen tukea kaikkialta, ei vain mainonnasta.

Asiakkaasi huomion herättäminen on siis yksi syy luopua avoimesti osaamisestasi.

Ja hyviä syitä riittää. Luopumalla viisaudestasi pakotat itsesi oppimaan jatkuvasti uutta. Samat kirjoitukset eivät nimittäin kanna sinua vuodesta toiseen.

Onneksi sinun tietosi karttuminen näkyy muuallakin kuin vain sisällöntuotannossa. Kun ymmärrät, ettet häviä opettamisella mitään, kykenet kehittämään liiketoimintaasi, tuottamaan parempia tuotteita ja palveluja sekä kehittämään brändiäsi.

Kun jaat tietoa avoimesti, lukijasi huomaavat kuinka paljon osaamista johonkin tarvitaan. He ymmärtävät, etteivät pysty mitenkään tekemään asiaa itse vaan se täytyy hankkia muualta. Sinä isoine tietopankkeinesi ja osaamisinesi olet luonnollinen palveluntarjoaja.

Entä, oletko koskaan kuullut bikini-konseptista? Ihastuin tähän termiin välittömästi sen kuultuani. Se kun kiteyttää loistavasti sisältömarkkinoinnin teorian.

”Voit näyttää ihmisille lähes kaiken ja saada heidät maksamaan siitä, että he näkevät loputkin.”

Vaikka annat ihmisille valtavasti tietoa, he ovat silti valmiita maksamaan kokonaisuuksista ja siitä, että kerrot heille loputkin suuresta viisaudestasi. Ei Jamie Oliver ole koskaan hävinnyt sillä, että on televisiossa avoimesti näyttänyt reseptejään. Kyllä pankeista saa ilmaiseksi neuvoa jos jonkinmoiseen ongelmaan. Molempien bisnesmallit ovat yhdistelmä ilmaista ja maksullista.

On myös täysin järjetöntä olettaa, että kilpailijasi pystyvät käyttämään tietoasi sinua vastaan. Ei kilpailuetu synny sillä, että tiedät enemmän kuin muut. Kilpailuetu syntyy sillä, että teet asioita enemmän ja paremmin kuin muut.

Rakenna profiili yhdestä lukijastasi tai asiakkaastasi

Nyt tiedän miksi ja millaista tietoa kannattaa jakaa. Enää sinun tulee tietää, miten saavutat tuloksia.

Yksi asia on… sanottaisiinko tärkeä – nimittäin kirjoituksiesi lukija. Jos et ymmärrä lukijasi tarpeita, ei loistavakaan sisältösi tule luetuksi. Jos et tiedä kenelle kirjoitat, eivät artikkelisi ole kenellekään. Lukijasi ajattelevat, ettet puhuttele heitä.

Markkinointiprofiili, asiakasprofiili, on yksi tärkeimmistä työkaluistasi. Sen avulla luot tuotteellesi, palveluillesi ja kirjoituksillesi hypoteettisen täydellisen asiakkaan. Tämä kuviteltu ”paras” asiakas on juuri se, ketä sinä haluat palvella.

Yleensä nämä profiilit täytetään turhilla demografisilla ominaisuuksilla, jotka eivät kerro asiakkaasi tarpeista mitään. Vältä tätä.

Sen sijaan pohdi optimiasiakkaasi tarpeita, haluja, pelkoja, mieltymyksiä. Mieti miten asiakkaasi käyttää vapaa-aikaansa tai millainen perhe-elämä hänellä on. Älä myöskään unohda hänen arvojaan.

On erittäin oleellista, että lisäät profiiliin asiakkaasi päätöksenteon kriteereitä. Muista miettiä, millaista informaatiota asiakkaasi tarvitsee ja millaisia tietoja ja työkaluja hän halajaa. Sinun pitää pohtia, millaista sisältöä tämä kuviteltu henkilö haluaa kuluttaa.

Kun ”tunnet” edes yhden ihmisen, voit muokata sanomastasi äärimmäisen tarkan. Ja mikä parasta, tämä viesti puhuttelee myös niitä, jotka haluavat samaistua profiilisi ihmiseen tai tunnistavat profiilista itsensä. Anna tämän pienen ryhmän levittää sanomaasi puolestasi.

Älä pelkää erottua joukosta ja vastata kilpailuun paremmalla sisällöllä.

Onko yrityksellänne strategia? Pystytkö välittömästi mielessäsi muodostamaan toimintasuunnitelman tuotteillenne, palveluillenne ja markkinoinnillenne? Kysymykseni on simppeli, mutta laittaa sinut kiemurtelemaan penkissäsi. Sinun on todennäköisesti vaikea nähdä mielessäsi, miltä edes nämä kolme näyttävät vuoden kuluttua.

Onko strategia välttämätön ympäristössä, jossa sosiaaliset verkostot ovat pääomaa? Mihin sitä tarvitaan, kun kykynne luovia nykyisessä mediaympäristössä määrittelee menestyksenne?

Kysymykset ovat relevantteja, sillä sosiaalinen media on jo muuttanut käsitystämme strategiasta. Silti strategia on edelleen olennainen ainakin minulle. Strategian hyödyt ovat minusta kiistattomat.

Sitä paitsi, mitä hyötyä on ideasta, jos sen toteuttamiseen ei ole suunnitelmaa?

Tämä kirjoitus käsittelee yhtä kokonaisstrategian osaa. Nimittäin vihaa!

Brändeille tunteiden osoittaminen on turvallista

Heimorakenne on olennainen osa ihmisen sielunelämää. Tuhansia vuosia sitten heimon avulla selviydyttiin. Tänään tyydytämme heimon avulla tarvehierarkiamme ylempiä osia. Heimo auttaa meitä tekemään enemmän, löytämään elämän tarkoituksen, luomaan uutta. Mutta ennen kaikkea heimo tyydyttää tarpeemme kuulua johonkin.

Onneksi on olemassa moderneja heimoja, brändejä, ettei meidän tarvitse asein puolustaa läheisiämme. Brändi toimii tavallaan ukkosenjohdattimena, välikappaleena heimon ja heimon ulkopuolisten ihmisten välillä. Ihmiset pystyvät osoittamaan rakkauttaan ja vihaansa yritykselle, kansalaisjärjestölle tai yhdistykselle ilman, että he joutuisivat kohdistamaan ne suoraan ihmisille. Brändi tavallaan tekee vihaamisen ja rakastamisen turvalliseksi.

Urheilujoukkueet ovat paras esimerkki nykyisestä heimomentaliteetista. Varsinkin Jokereiden ja HIFK:in sekä Tapparan ja Ilveksen välillä vallitsee syvä kuilu. Taitavat Lukko ja Ässätkin olla verivihollisia. Mutta tässäkin tapauksessa fanit voivat rakastaa omaa joukkuettaan ja vihata vastustajaansa turvallisesti.

Ilman selkeää suunnitelmaa hankkia vihollisia, päädytte miellyttämään kaikkia

Mikään ei varmasti ole niin vahingollista brändillenne kuin keskinkertaisuus. Mahdollisimman monen miellyttäminen saattaa tuntua sinusta järkevältä, mutta on kaikkea muuta. Sillä jos haluat, että yritystänne todella rakastetaan, osan ihmisistä täytyy teitä myös vihata. Jokaisessa hyvässä tarinassa on aina sankari ja vihollinen.

On harhaa, että yrityksenne voisi saada asiakkaikseen kaikki, joten sen yrittäminenkin on turhaa. Sen sijaan yrityksenne on luotava jotain, jota asiakkaanne pitävät ”meidän juttuna”. Rakentakaa jotain, johon joko kuulutaan tai ei kuuluta. Sinihomejuusto, luontaistuotteet, pseudotieteet kuten ennustaminen, horoskoopit yms. sekä citymaasturit jakavat mielipiteitä. Ostetaanko niitä kuitenkaan vähemmän?

Kun heimonne alkaa pikku hiljaa muotoutua, voitte lisätä sen yhtenäisyyttä voimistamalla heimoon kohdistuvia negatiivisia ja positiivisia tunteita.

Tarinanne tarvitsee konfliktin

Tarvitsette strategian, jonka avulla saatte tietyn ihmisryhmän vihaamaan yritystänne. Konfliktien luominen pitää olla yrityksenne yksi työkalu. Haluatte nimittäin suututtaa niitä, jotka eivät muutoinkaan olisi asiakkaitanne. Tämä konflikti tekee brändistänne mielenkiintoisen. Ja vain mielenkiintoisista brändeistä puhutaan. Toimintansa alkuaikoina Apple loi selkeän konfliktin Windows-käyttäjien ja Apple-käyttäjien välille. Samoin Pepsi hyökkäsi voimalla Coca Colaa vastaan. Vaikka b-to-b-maailmassa taistelut ovat harvemmassa, on ainakin Oracle näyttänyt esimerkkiä vihanlietsonnassa.

Suuret tunteet ovat tässäkin avainasemassa. Jossain vaiheessa teidänkin on oltava valmis rakentamaan brändistänne tunteita herättävä.

Miten saat aikaan konfliktin?

Kerron tässä muutaman vinkin, joiden avulla yrityksenne pääsee alkuun. Vinkit ovat suhteellisen yksinkertaisia eivätkä todellakaan mene äärimmäisyyksiin. Heimon rakentaminen alkaa siis näillä.

• Aivan ensimmäiseksi tuokaa sisällöntuotannossanne esille, etteivät kaikki pidä yrityksestänne. Ette olekaan miellyttämässä kaikkia. Esimerkiksi Miracle Whip tuo liittämässäni mainoksessa loistavasti esiin sen, että tuotetta ihan oikeasti myös vihataan. Vastaavasti mainoksessa osoitetaan myös, kuinka tuotetta rakastetaan. Pystytte helposti luomaan keinotekoisen konfliktin, eikä yrityksenne tarvitse edes nimetä vihollista.
• Mollatkaa ja haukkukaa ihmisiä, käsitteitä tai asioita. Kertokaa ihan suoraan, että jotkin asiat eivät toimi. Esimerkiksi insinööri kun ei kerran syö vihanneksia, puhu tunteistaan, tee ryhmätöitä eikä perusta brändeistä, voitte silloin surutta haukkua nämä asiat suohon. Eräs suomalainen konsulttifirma hallitsee tämän mollaamisen aivan käsittämättömän taitavasti. He eivät tätä niin sanottua pientä vittuilua peittele. Mahtavaa!
• Älkää sensuroiko tekstejänne. Jos voimasana on kerran ainoa oikea sana siihen kohtaan, niin se on. Turha sitä on poistaa. Kirjainten peittäminen tähdillä se vasta idioottimaista onkin.
• Olkaa asioista oikeasti jotain mieltä. Kertokaa mielipiteenne päivänpolttavista asioista, älkääkä peitelkö poliittista ideologiaanne tai arvojanne. Kertokaa asiat sellaisina kuin ne teidän mielestänne ovat. Näin rakennatte luottamusta brändiinne. Esimerkiksi Suomen kuuluisin pankkiiri on tässä aivan käsittämättömän hyvä. Hän on Suomen ainoa republikaani ja ylpeä siitä. Sitä paitsi, vain ne ihmiset jotka sanovat ja tekevät jotain mielenkiintoista, kiinnostavat mediaa.
• Puolustakaa henkeen ja vereen heimoanne ulkoapäin tulevilta hyökkäyksiltä. Jos joku mollaa ja haukkuu asiakkaitanne, vastatkaa siihen vaikka vain blogissanne. Kommentoikaa hyökkääjän sisältöä. Osoittakaa, että välitätte heimostanne niin paljon, että olette valmiita heitä puolustamaan. Olkaa aidosti kiinnostuneita heimonne mielipiteistä ja arvoista.
• Älkää hyökätkö heikompienne kimppuun vaan taistelkaa suurempianne vastaan. Kun Pepsi aloitti vuosikymmeniä sitten kampanjan maistiaisilla, heidän tarkoitus oli selkeästi hyökätä Coca Colaa vastaan. Pepsi oli tällöin vielä piskuruinen putiikki. Nämä ”tutkimustulokset” Pepsin paremmasta mausta saivat Coca Colan hermostumaan riittävästi – jopa niin paljon, että he tekivät elämänsä pahimman virheen. Coca Cola aloitti samanlaisen maistiaskampanjan, jolla he pyrkivät vakuuttamaan ihmiset Coca Colan paremmuudesta. Kuluttajista tämä kuitenkin näytti hyökkäykseltä pienempää vastaan. Toisekseen Coca Cola antoi täysin ilmaista mainosta Pepsille. Loppu onkin historiaa.
• Rakentakaa tuotteita, joista kaikki eivät pidä. Valio on ihan aidosti tyytyväinen siitä, että Auran sinihomejuustoa vihataan. Heidän strategia on nimenomaan pitää asia tällaisena. Valio ymmärtää, että sinihomejuuston maun vesittäminen olisi kuolinisku tuotteelle.

Toivottavasti nämä vinkit helpottavat yritystänne alkuun taipaleella kohti ihmisten suututtamista ja heimon rakentamista.

Näin hallitusneuvottelujen alla minua kiehtoo yksi poliittinen agenda ylitse muiden. Se on nimittäin perustulo. Kuinka kiehtova tämä moderni keynesiläisyys onkaan! Olisiko mahdollista elää yhteiskunnassa, joka kannustaa aina työntekoon, yrittämiseen, itsensä kouluttamiseen ja taiteen tekemiseen, on reilu köyhille, keskituloisille ja nuorille sekä vähentäisi ay-liikkeen ja rikkaiden vaikutusvaltaa? Hinta olisi tosin valtava. Suomen rikkaimman kymmenyksen verot nousisivat ja loppujen 90% pysyisivät samana tai laskisivat…

Kun kirjoitin yllä olevan kappaleen, mietin pitkään teidän lukijoiden reaktiota. Leimaannunko kateelliseksi, hihhuliksi ja viekö mielipiteeni uskottavuuden? Toisaalta, mitä hemmettiä minä olen muita neuvomaan, jos en itse uskalla tehdä mitään?

Kerro sinä nyt oma mielipiteesi maailman tilasta tuohon alle. Muistuta meitä myös brändeistä, jotka ovat loistavalla tavalla luoneet konflikteja! Äläkä unohda jakaa kirjoitustani ystävillesi.

Rinnassa pumppaava 300 grammainen lihas pitää sinut hengissä. Sen lisäksi se paljastaa merkityksiä ja tuppaa haluamaan asioita. Joskus sydämesi kertoo, mitä sinun pitää seuraavaksi elämälläsi tehdä.

Samalla tavoin kuin sinä, niin myös yrityksenne tarvitsee sydämen. Muutoin olette vain robotti, joka suoltaa turhaa roinaa maailmaan. Ilman intohimoa, tunnetta, halua ja rakkautta yrityksenne ei elä – se ainoastaan selviytyy. Ja jotta yrityksellenne voisi olla sydän, sillä täytyy olla idea.

Yrityksenne toimintaa ohjaa idea

Brändi rakentuu kolmesta asiasta, joista yrityksen idea on oleellisin.

Jokaisen erityisen yrityksen toimintaa ohjaa epätavallinen idea, jonka avulla tavoitellaan jotain suurempaa. Ja mitä mielenkiintoisempi yrityksen liikeidea on, sen varmemmin siitä puhutaan. Vastaavasti ilman ideaa yrityksenne on vaikea löytää intohimoa ja yhteistä säveltä sekä todella puurtaa yhteisen asian eteen.

Aivan ensimmäiseksi tarvitset siis idean, josta ihmiset ovat luonnostaan kiinnostuneita. Tehtäväsi on selvittää, miksi yrityksenne on olemassa ja keitä varten. Ei elämän tarkoituksen etsiminen ole vain yksilöitä varten, kyllä kokonainen organisaatio voi etsiä sitä kuuluisaa ”syytä”.

Ja kyllä, tätä ideaa voi vaihtaa matkan varrella. Esimerkiksi Nokia muutti suuntansa kumisaappaista korkeaan teknologiaan.

Kuinka hienoa olisikaan, jos työsi olisi sinulle sydämen asia. Yrityksenne rakentaisi tuotteita ja palveluita, jotka pureutuisivat sen yhden ihmisryhmän, kategorian, syvimpiin haluihin ja ongelmiin. Ettekö olisikin loistavassa asemassa, jos ihmiset aktiivisesti etsisivät teitä? Minä ainakin pidän siitä, että palvelujani tarvitaan.

Asiakkaat puhuvat, mutteivät aina tiedä

”No eivätkö asiakkaat kerro minulle, mitä minun pitää tehdä?”, saatat kysyä. Kyllähän toki asiakkaita on kuunneltava. Harvoin he tosin kertovat, mitä he todella haluavat. Ihmiset ovat järjestään huonoja luomaan mielessään konkreettisia asioita, saati muuttamaan tarpeitaan sanoiksi. Siksi usein juuri sinun on päätettävä heidän puolestaan.

Sen lisäksi ettet saa riittävästi tietoa, saatat saada väärää tietoa. Yritystänne silmään sahaa se äänekäs joukkio, joka ei ole edes asiakkaanne. Se puhuu lujaa ja paljon, jolloin saatatte erheellisesti kuunnella. Älkää!

Kenelle palvelujanne tuotatte, määrittelee teidät

Yritysidea sisältää kaksi asiaa ja vain kaksi asiaa: mitä tuotetaan ja kenelle. Hinta, logistiikka, ominaisuudet ja muut yksityiskohdat astuvat kuvioihin paljon myöhemmin.

Yksi yrityksenne keskeisiä päätöksiä on siis se, keitä todellisuudessa palvelette. Millaiset ihmiset jakavat saman ongelman, löytyvätkö he samalla tavoin ja onko heillä hyvin samanlainen omakuva? Tarvitsette nichen.

Menestymisenne on ihan oikeasti riippuvainen siitä, kuinka hyvin rajaatte asiakkaanne. Mitä yksityiskohtaisempi sekä tarkempi kategorianne on ja mitä syvällisemmin otatte huomioon heidän todelliset tarpeet, sen paremmin pärjäätte.

Miksi niche on niin tärkeä?

Niche ei vain paranna organisaatiosi toimivuutta ja lisää me-henkeä, vaan auttaa teitä myös suuntaamaan resurssit oikein. Nichen avulla löydätte ne kohteet, minne markkinointi- ja mainosrahat kannattaa sijoittaa. Markkinoimalla nichelle saatte hyviä tuloksia pienillä budjetilla ja häkellyttäviä tuloksia suurilla panostuksilla.

Kun ajattelet toimintaanne tarkkaan rajatun asiakasryhmän kannalta, aukenevat silmäsi vielä yhdelle hyödylle. Teidän ei tarvitse enää miellyttää kaikkia. Vain nichellä on merkitystä. Parturi joka myy punkkareille, keskittyy siihen, mitä punkkari haluaa eikä siihen, mitä bisnesmies haluaa. Ja näin syntyy punkkia liikkeessään soittava parturi-kampaamo!

Ei rajaamisen tarvitse olla epämiellyttävää

”Eikö tämä tämmöinen rajaaminen ole ihan peruskauraa?”, kenties mietit ja ristit kätesi torjuaksesi sanomani. Aivan peruskauraa se todellakin on ja silti yritykset, koosta riippumatta, töpeksivät siinä alvariinsa. “Meidän tuote on b-to-b-yrityksille” tarkoittaa, että tuote on niin huono, ettei sitä voi tarjota itse asiassa kenellekään. Toivotaan vaan, että joku erheyksissään sen ostaisi tai vahingossa tarvitsisi.

Monet päätyvät yllä olevaan esimerkkiin, koska luopuminen potentiaalisista asiakkaista nähdään niin epämiellyttävänä. Monet pelkäävät luopua.

Ei tämä käsittelemäni asia mikään uusi tai ihmeellinen ole. Ongelma on lähinnä siinä, että segmentointi ajatellaan samaksi kuin demografia. Kyllä rajaamisesta silloin tuleekin hemmetin ahdistavaa. Ja jossain syvällä sisimmissään organisaatiot ymmärtävät, kuinka typerää on luoda tuotteita ja markkinoida nuorille aikuisille tai b-to-b-yrityksille. Mitään muuta ei kuitenkaan osata…

Ei, ei, ei! Unohda demografiat! Ne eivät kuvaa todellisia tarpeita.

Pistä yrityksenne tekemään tuotteita ja palveluja sekä markkinoimaan niille, joilla on sama ongelma, jotka löytyvät samalla tavoin ja joilla hyvin samanlainen omakuva. Näin asiakaskuntanne rajaamisesta tulee antoisaa ja mielekästä – ehkä jopa miellyttävää. Siitä syntyy peli, jonka voi oikeasti voittaa. Silloin näet sen mahdolliseksi, että teidänkin asiakkaat tatuoivat logonne vartaloihinsa. Minä olen täysin vakuuttunut, että yrityksenne pystyy samaan kuin se kuuluisa mopo-brändi.

Miten valitset nichenne?

Yrityksellänne on varmasti jo tuote tai palvelu olemassa. Sinulla saattaa olla hyvä käsitys asiakkaistanne. Nyt sinun tulee kuitenkin muovailla jotain vielä parempaa.

• Kun mietit asiakkaan ongelmaa, mieti kahta asiaa: resurssejanne sekä tarvehierarkian huippua. Mitä erityistä osaamista yrityksellänne on, että voitte tyydyttää ihmisten tarpeet luovuudesta, itsensä toteuttamisesta ja elämässä onnistumisesta? Entä mitä asiakkaanne eivät pysty tällä hetkellä tekemään hirveän hyvin? Pohdi asiakkaittenne tarpeita statuksesta, arvostuksesta, oppimisesta, menestymisestä ja anna heille mahdollisuus kuulua johonkin. Myy trendikkyyttä. Osoita, että tuotteenne avulla he voivat tehdä asioita, mihin he eivät ennen kyenneet.
• Seuraavaksi sinun tulee löytää lisää asiakkaita (ei siis vielä hankkia). Tämä onkin hieman kinkkisempää. Aloita se silti pohtimalla asiaa hieman toisesta näkökulmasta, äläkä etsi ilmeisimmistä paikoista. Esimerkiksi yritysjohtaja saattaa lukea Kauppalehteä, totta, mutta hän todennäköisesti palaa myös golfia ja lukee golf-lehtiä. Hän saattaa matkustaa paljon. Minä en tiedä sikarikerhoista mitään, mutta kai niitäkin on olemassa. Yritysjohtaja kuuntelee pomminvarmasti puolisoaan ja lapsiaan. Eli kun haluat yrityksen päättäjän tai kriittisen kuluttajan huomion, etsi ne asiat ja ihmiset, jotka vaikuttavat heidän päätöksiinsä. Ota selvää, mitä he tekevät vapaa-ajallaan.
• Omakuva ja ongelma ovat kuin kolikon kääntöpuolet. Asiakas elää tällä hetkellä tilanteessa, joka ei kuvasta hänen omakuvaansa, minkä takia hänen elämässään on ongelma. Kun ymmärrät paremmin, mitä asiakkaanne ajattelee itsestään, pystytte luomaan tuotteet ja palvelut houkuttelevaksi juuri hänelle. Samalla yrityksenne markkinointi helpottuu.

Jos sinulle jäi epäselväksi, mitä niche käytännössä tarkoittaa, niin yritän vielä tähän loppuun antaa esimerkkejä. Kosher-maito on ihmisille, jotka seuraavat tarkasti uskonnollista säännöstöä. Lemmikkien luomuruoka on ihmisille, jotka muutoinkin ostavat luomua. Haluatko jotain todella uniikkia? Mikset hankkisi itsellesi puista lompakkoa? Kiinnostaisiko vuokrata kana munimaan takapihallesi?

Esimerkiksi Apple on rajannut asiakaskuntaansa loistavasti. Nokia taas yrittää miellyttää kaikkia. Toinen pärjää, toinen ei.

Totta kai nämä ovat kärjistettyjä esimerkkejä yritysideoista. Toisaalta myös sinä voit oppia näistä ja tuoda yrityksenne toimintaan jotain epätavallista. Ole valmis tekemään jotain, mitä kaikki eivät halua, tarvitse tai pysty ostamaan.

Kerro nyt sinun tarinasi tuohon alle. Mikä on sinun niche-strategiasi? Älä myöskään unohda jakaa kirjoitustani ystävillesi!

Oletko koskaan miettinyt tarinaasi? Mitä todella haluat kertoa asiakkaillesi?

Onko sanomasi kuin kipeä kolahdus kuuppaan?

Poistatko asiakkaasi riskin täysin mauttomalla takuulla?

Onko ideasi yksinkertaisuudessaan jumalainen?

Uskallatko kertoa itsestäsi tai yrityksestänne sen, mitä muut eivät uskalla tehdä?

Ehkä meidän ongelmana ei ole osaamisen puute, vaan virhekäsitys siitä, mitä asiakkaamme todella haluavat ostaa. Brändin tarkoitus on kertoa tarina, älkäämme unohtako tätä ikinä.

Veikkaan, että rakastat suuria numeroita. Hymy nousee suupielillesi, kun näet niitä kävijäpiikkejä Google-analytics:issä ja Feedburnerissa. Kommentit, tykkäykset ja retweettaukset lämmittävät mukavasti mieltä. Isot luvut eivät pelkästään tyynnytä egoa, ne kertovat myös sisältösi laadusta. Tiedät silloin tuottavasi sisältöä, jota ihmiset haluavat kuluttaa.

Mutta mitä tapahtuu, kun artikkelia, jolle annoit sydämesi, sielusi ja aikasi, ei luetakaan? Kolmatta naista lainaten: Annatko periksi? Toteatko kylmästi: “Ei tästä mitään tuu”? Lähdetkö kävelemään ja painat oven kiinni perässäs?

Ei omia artikkeleitani aina lueta, vaikka uhraan niille aikaa, vaivaa ja ajatusta. Vuodatan osaamistani, mietin lukijan tarvetta, viilaan otsikkoa sekä editoin valtavasti, ja silti kävijämäärät niiaavat. Miestähän se syö.

Yleensä rankinta onkin juuri se, että artikkelissasi on näennäisesti kaikki palaset kohdallaan, ja silti sinut hylätään. Omasta mielestäsi ylivoimainen artikkeli ei vain resonoi lukijoittesi kanssa.

Heikko hetki on edessäsi vääjäämättä

Toivottavasti sinulla on paremmat selviytymismekanismit kuin minulla. On nimittäin oleellista, että kestät eteesi tulevia vastaiskuja. Päivät eivät todellakaan kulu ruusuilla tanssiessa, jos verkkokirjoittamisen ja sisältömarkkinoinnin tielle lähdet. Harvoin puhelinlankasi laulavat vaikka runoilisit kuin Shakespeare aikoinaan. Samppakalja virtaa sitäkin harvemmin. Työtä tämä on hemmetti…

Et voi silti lopettaa sisällöntuotantoasi. Tiedät, että vasta todella hyödyllinen sisältö antaa sinulle edes teoreettisen mahdollisuuden hankkia asiakkaita ja kehittää brändiäsi.

Mikä on syy tulla hylätyksi?

Oletko tullut koskaan miettineeksi, mikseivät kirjoituksesi löydä kaikupohjaa? Onko mahdollista, ettei artikkeleitasi lueta, koska olet niin hemmetin tylsä? Tietoa sinulta löytyy kuin pienestä pitäjästä, mutta jaat sen harmaassa paketissa. Kun kerran luettavia blogeja on miljoonia, miksi ihmiset eivät valitsisi niistä ne parhaat ja viihdyttävimmät?

Parhaillekin sisällöntuottajille sattuu tosin virheitä. Eivät kaikki heidän artikkelinsa ole yhtä suosittuja. Näitä torjuntoja heidän ei silti tarvitse kestää usein, sillä he tietävät ne asiat, joita kannattaa välttää.

Kirjoituksessasi ei ole mielenkiintoista näkökulmaa

Eivät ihmiset jaksa lukea samoja kirjoituksia päivästä toiseen. Kun on lukenut tuhat artikkelia siitä, kuinka käyttää sosiaalista mediaa hyväksi, kuinka löytää blogille lukijoita tai miksi lopettaa leipätyö ja ryhtyä yrittäjäksi, saattaa kaivata vaihtelua.

Saattaisit herättää kiinnostusta, jos näkökulmasi olisikin hieman totutusta poikkeava. ”Miksi on coolia tehdä töitä paskalle pomolle paskalla palkalla paskassa työpaikassa. Miten varmistat päätyväsi Googlen mustalle listalle. Miten hankit blogillesi vain yhden säännöllisen lukijan.” Sovella tosin esimerkkini omalle toimialallesi.

Sinulla ei ole mitään mielenkiintoista ja uutta sanottavaa

Ihminen on aloittelija vain aluksi. Jos kirjoitat artikkeleita ainoastaan niille, jotka tietävät asiastasi hyvin vähän, hylkäät samalla ammattilaiset. Sisältösi täytyy olla kombinaatio artikkeleita. Jotkut niistä sinun on suunnattava sivujesi uusille kävijöille, osan täytyy tyydyttää vakituisia lukijoitasi.

Sisältösi uudelleenkäyttö on äärimmäisen fiksua. Älä silti vedä sitäkään överiksi, vaan pyri tuomaan sisältöösi jatkuvasti uusia ideoita. Saat ihmiset koukutettua vasta, kun heillä on aina kannustin pistäytyä lukemassa raapustamisesi.

Yrität miellyttää kaikkia

Miellyttäminen on aikuisten elämäntehtävä. Lapsethan sanovat, miten asiat ovat, vaikka se välillä loukkaakin muita. Ehkä sinunkaan ei tarvitse hankkia asiakkaiksesi jokaista, jolta vaan löytyy rahaa.

Lukijakuntasi ja samalla asiakaskuntasi rajaaminen on parasta mahdollista politiikkaa, sillä se vapauttaa valtavasti resursseja. Sinun ei tarvitse jatkuvasti miettiä mitä päästät suustasi. Voit aivan hyvin antaa osan lukijoistasi vihata sinua, kunhan loput rakastavat. Älä valloita maailmaa; ole vain kiistämätön mestari nichellesi.

Vedät homman täysin toiseen ääripäähän

Kirjoitat vain artikkeleita, joista kukaan ei ymmärrä mitään tai jotka ovat täynnä typeryyksiä. Kaikkia miellyttävä taktiikka ei pure, mutta kaikkia vieraannuttava taktiikka se vasta typerä onkin. Oleellista onkin löytää tasapaino.

Et kärjistä riittävästi

Kyllä sitä saa teksteissä hieman liioitella, hieman oikoa mutkia, hieman tulistuttaa ja hieman yleistää. Onhan tehtäväsi saada lukijasi tuntemaan jotain. Lukijasi kaipaavat naurua, itkua, suuttumusta, iloa, isoja tunteita. Joskus ihmisten on tunnettava olonsa epämiellyttäväksi.

Kärjistäminen on tyylikeino, jonka tarkoitus on muuttaa passiivinen lukija aktiiviseksi ajattelijaksi.

Ei ole muutenkaan typerää ajatella lukijaa ihmisenä todellisine ongelmineen ja unelmineen. Kaikki ei ihan oikeasti pyöri aina bisneksen ympärillä vaikka siitä itse kirjoittaisitkin.

Et markkinoi tekstejäsi

Ei tässä mitään sen ihmeellisempää. Eli, olet todellinen idiootti, jos et mainosta uusia ja vanhoja kirjoituksiasi.

Otsikkosi on vidurallaan

Otsikkosi on varmasti yksi tärkeimmistä asioista, joka määrittelee luetaanko kirjoitustasi vai ei. Näin monimutkaisesta aiheesta saisi leegion letkautuksia. Mutta käytä nyt vaikka tätä johtoajatuksenasi: ”Ihmiset tekevät mitä vain niille, jotka rohkaisevat heitä unelmissaan, oikeuttavat heidän virheensä, tyynnyttävät heidän pelkonsa, varmistavat heidän epäilyksensä ja auttavat heitä heittämään kiviä vihollisiensa päälle.” – Blair Warren

Otsikoittesi tulee vaikuttaa ihmisten hyvin alkukantaisiin tarpeisiin.

Kirjoittamisesi on hanurista

Sanasi eivät solju, eivät tuota haluamiasi lauseita eivätkä vaikuta haluamallasi tavalla. Tylsä konsulttijargon ajaa viimeistään lukijan luotasi.

Sinun on tarjottava lukijoillesi luovuutta ja viihdettä, sillä näitä internetistä etsitään. Muista, että selkeä ja järkevät kieli on verkkokirjoittamisen kulmakivi, mitä ilman hyvätkin ajatukset ja ideat jäävät lähtökuoppiinsa.

Yritykselläsi ei ole mielenkiintoista tarinaa

Olet…vain…yksi…monista…

Sinulla ei ole riittävästi auktoriteettia

Luottamus ei synny päivässä, sen eteen on tehtävä työtä.

Sinulle ei pitäisi tulla yllätyksenä se, että sinua selkeästi heikompi osaaja saattaa kerätä lukijat. Sillä osaaminen ei ole lähellekään niin tärkeää kuin kyky johtaa ja hankkia auktoriteettia. Jos ajattelet esimerkiksi Suomen suosituimpia bisnesblogeja, niin huomaat tämän välittömästi. Eivät nämä blogit uusilla ja originelleilla ideoilla liidä, vaan kirjoittajien todellinen ja ihailtava magiansa piilee heidän kyvyssä johtaa ja vaikuttaa.

Et ole riittävän intohimoinen

Teet varmasti jotain väärin, jos ei työsi pistä sukkia pyörimään jaloissasi. Ei palkan raapiminen kokoon ole riittävä syy kirjoittaa mitään. Ihmiset näkevät kyllä läpi, jos et ole todella sitoutunut sanomaasi tai jos lähetät ristiriitaisia viestejä.

Mutta jos sinulla on intohimo työhösi, olet jo puolimatkassa. Olet silloin valmiimpi kehittämään sisältöäsi.

Joillekin niinkin yksinkertainen asia kuin sauna voi kirvoittaa epätavallista intohimoa.

Kirjoitukseni tärkein viesti on eittämättä tylsyyden tallaaminen. Sinun tehtäväsi on löytää ne sanat, jotka saavat ihmiset heräämään talviuniltaan. Ja parhaiten se onnistuu, kun tuotat kokemuksia et kylmää informaatiota.

Seuraavan kerran, kun lukijasi hylkäävät sinun, älä masennu. Vain virheistä oppii. Sen sijaan nosta leuka ylös, korjaa ryhtisi ja jatka matkaasi. Kirjoita seuraavasta artikkelistasi kaksi kertaa parempi.

Auta minua nyt työssäni tylsyyttä vastaan ja jaa tämä kirjoitus ystävillesi ja seuraajillesi.

Olisiko ihmiskunnan historiassa tehty yhtään vaihtokauppaa ilman luottamusta? Ajattele itseäsi, ostatko yhdeltäkään sellaiselta yritykseltä, jonka uskot tarjoavan sutta ja sekundaa tai pahimmassa tapauksessa varastavan rahasi?

Minä ainakin raahaan rahani luotettaville yrityksille. Ei minua kiinnosta riskeerata roposiani.

Luottamus on vastakohta riskille. Ja mitä enemmän luotat, sen pienempi on riskintunteesi. Koska ihmiset on ehdollistettu vuosituhansien aikana välttämään riskejä, on luottamus kasvanut merkittäväksi osaksi myös kaupanteon logiikkaa. Luottamus on tietyissä kulttuureissa – eikä vähiten suomalaisessa kulttuurissa – aivan keskeisessä osassa onnistunutta kaupantekoa.

On myös huomioitava, että yritykset rakentavat brändejä nimenomaan lisätäkseen luottamusta. Jos suomalaiselta kysyy, niin todennäköisesti luotettavimmat suomalaiset yritykset olisivat Finnair, Nordea, Pohjola sekä lukemattomat muut yritykset, jotka ovat todella nähneet vaivaa brändiensä eteen. Varsinkin isot yritykset ymmärtävät, että luottamus synnyttää lopulta myyntiä.

Todista siis luotettavuutesi ennen kuin pyydät ihmisiltä rahaa.

Mutta luottamuksen rakentaminen onkin yllättävän kinkkistä. Ei ole mitenkään itsestään selvää, että ihmiset automaattisesti luottavat sinuun. Pikemminkin luottamus täytyy ansaita!

Miten luottamus syntyy nykyisessä mediaympäristössä

Mistä ihmiset hakevat tietoa? Missä he kokoontuvat? Mikä vaikuttaa heidän mielipiteisiinsä?

Joka ainoa yli 7-vuotias suomalainen käyttää mediaa jatkuvasti. Mediasta etsitään vastauksia kysymyksille maailmasta, itsestä ja muista. Media myös vaikuttaa käsittämättömästi ihmisten kulutuspäätöksiin ja siihen, mistä brändeistä puhutaan.

Samalla tavoin luottamus syntyy siellä, missä ihmiset käyttävät aikaansa. Jos siis haluat ansaita ihmisten luottamuksen, vaikutat heihin heille oleellisissa paikoissa. Ehkä Facebook on potentiaalisten asiakkaittesi tärkein informaationlähde. Ehkä asiakkaasi hakevat blogeista tukea päätöksilleen. Ehkä foorumit ovat se paikka, missä ostopäätös muokkautuu.

Onneksi myös pienillä ja keskisuurilla yrityksillä on hyvät mahdollisuudet houkutella asiakkaita nykyisessä mediaympäristössä. Ja vaikka moni töllöä tuijottaakin, sinun ei silti tarvitse käyttää tuhansia euroja televisiomainoksiin tai käyttää Kimiä luotettavuuden symbolina. Televisio ei ole enää ihmisten ainoa media, vaan voit surutta käyttää hyväksi internetiä.

On olemassa monia työkaluja lisätä luottamusta potentiaalisiin asiakkaisiin jopa pienellä budjetilla.

Luottamusta sisällöntuotannolla

Käyn nyt läpi läjän tapoja lisätä luottamusta. Keskityn pääasiassa sisällöntuotantoon ja jätän tarkoituksella designin käsittelemättä. Designin merkitystä luottamuksen synnyssä ei pidä väheksyä, mutten voi yksinkertaisesti käydä läpi kaikkia yksityiskohtia yhdessä artikkelissa. Toisaalta taas design on erottamaton osa internetiä, joten moni käsittelemäni asia sivuaa selkeästi designin elementtejä. Onko esimerkiksi retweet-nappula design-elementti vai osa sisällöntuotantoa?

Tässä ne nyt ovat, 10 tapaa lisätä luottamusta brändiisi

1) Ylivoimaisesti paras tapa lisätä luottamusta on olla avulias

Jos olet valmis tarjoamaan arvokasta informaatiota, vastaamaan ihmisten polttaviin kysymyksiin ja osoittamaan osaamisesi kuukaudesta toiseen, saatat ansaita maineen ja mielikuvan luotettavana tietolähteenä. Yksistään tällainen maine saattaa olla ihmisille riittävä syy ostaa sinulta.

Voit olla avulias monella tapaa. Voit kirjoittaa hyödyllistä sisältöä, vastata kysymyksiin LinkedIn:ssä tai foorumeilla, päivitellä statuksia Facessa, tweettailla tai kuvata videon Youtubeen.

2) Yllämainitun arvokkaan tiedon tuottaminen on hyödytöntä, jos sitä ei lue kukaan

Tylsä ja persoonaton sisältö ajaa asiakkaasi varmasti toisen yrityksen huomaan. Sinun on ehdottomasti löydettävä oma erityinen ja persoonallinen tyyli tuottaa sisältöä, ennen kuin voit nauttia ansaitsemastasi luottamuksesta.

3) Tuo esiin ihmiset brändisi takana

On aivan turhaa piilotella norsunluutornien kätköissä ja toivoa rakentavansa luottamusta hehkuvan ilmapiirin. Toisaalta, jos olet valmis astumaan esiin henkilökohtaisesti ja tuomaan työntekijäsikin näytille, saavutat aivan toisenlaisia tuloksia.

Näytä siis, kuka sinä olet. Asiakkaasi haluavat yhdistää sanasi naamaan. Lataa sivuillesi lyhyitä videoita, jossa sinä ja työntekijäsi kerrotte itsestänne. Jos et uskalla näyttää naamavärkkiäsi, voit vaihtoehtoisesti nauhoittaa podcastin. Jos videokamera ei pysy hanskassa tai ääni ei kanna, voit yksinkertaisesti lisätä valokuvan sivuillesi. Suosittelen kuitenkin paneutumaan tähän edes hieman ja hankkimaan ammattikuvaajan.

4) Kerro rohkeasti virheistäsi

Mikään ei ole niin haitallista luotettavuudelle, kuin valehdella virheistään ja jäädä tästä kiinni. Älä ota tällaista tyhjänpäiväistä riskiä. Sen sijaan kerro mokistasi. Ei kukaan oleta, että olisit virheetön, täydellinen bisnesenkeli. Pikemminkin ihmiset samaistuvat virheisiisi.

Voit käyttää virheitäsi toisellakin tapaa hyväksesi. Nimittäin luottamuspisteesi kasvavat ropisten, kun osoitat, kuinka hyvä olet korjaamaan omia virheitäsi. Kirjoita esimerkiksi blogi siitä, kuinka silloin kerran koomasit pahanpäiväisesti, mutta pystyit toilailusi lopulta korjaamaan.

5) Referenssit ovat oiva tapa lisätä luottamusta

Koska ihmiset tarvitsevat päätöksilleen tukea heimolaisiltaan, ei referenssien tärkeyttä pidä koskaan unohtaa. On vain yksinkertaisesti niin vakuuttavaa saada tietää muilta ihmisiltä siitä, kuinka sinun tuotteesi ratkaisee polttavia ongelmia.

Yksinkertaisimmillaan vipuat heimopainetta, kun lisäät retweet- ja facebook-nappulat sivuillesi. Niillä moninkertaisesti retweetatuilla kirjoituksilla on maaginen vaikutus. Luovuus on rajana tässäkin asiassa. Sinun tehtäväsi on ainoastaan keksiä tapoja, joilla osoitat muidenkin ihmisten ostavan sinulta tai lukevan kirjoituksiasi.

6) Monet meistä hakevat päätöksilleen tukea sosiaalisesta mediasta

Kysymme suositteluja tulevan matkakohteemme hotelleista tai uuden kännykän laadusta. Valitettavasti sinulla ei ole suoraa mahdollisuutta vaikuttaa näihin suositteluihin. Mutta et ole silti täysin voimatonkaan. Sinun tulee “ainoastaan” palvella asiakkaitasi erittäin hyvin ja tuottaa erinomaista sisältöä. Enkä tosiaan tarkoita tässä mitään normaalia rehellistä suomalaista kaupantekoa vaan jotain todella epätavallista. Jos pystyt tuottamaan epätavallisia asiakaskokemuksia epätavallisessa paketissa, niin ehkä, mahdollisesti joku suosittelee sinua. Jos palvelusi on mitäänsanomatonta, on turha myöskään odottaa mitään.

7) Hieman erikoisempi tapa vakuuttaa ihmisiä on luoda niin sanottua ”lippulaiva”-sisältöä

Silloin luottamusta syntyy, kun asiakkaasi voivat hakea tukea päätöksilleen esimerkiksi kirjoittamastasi kirjasta. Toisaalta lippulaivasisältöä voivat olla e-bookit tai whitepaperit. Ehkä lippulaivasi on 10 kerran blogi-sarja, joka viihdyttää tai opettaa. Tai vastaavasti voit luoda halukkaille sähköpostikurssin, joka todella vastaa lukijoiden kipupisteisiin.

Oli miten oli, lippulaivasisältö on jotain, missä pistät itsesi ja osaamisesi todella likoon ja tarjoat jotain sellaista, mitä et tavallisesti tuota.

8) Ajattele jokaista asiakastasi kuin hän olisi se ainoa asiakkaasi

Tämä auttaa sinua nöyrtymään hieman ja todella ajattelemaan jokaista kommentoijaasi ja asiakastasi, ei pelkästään lompakkona, vaan oikeana ihmisenä. Silloin myös vastaat heidän kysymyksiinsä ja kommentteihinsa asianmukaisesti. Et töksäytä one-linereita vaan todella pyrit luomaan syvällisen yhteyden jokaisen kanssa.

Tässä esimerkiksi minulla on todella paljon opittavaa. Liian helposti kommentoin, mutta katson samalla kelloa ja mietin jo päivän muita menoja. Mutta jos ihminen on aidosti kiinnostunut sinusta ja on valmis esimerkiksi kommentoimaan kirjoituksiasi, etkö silloin ole hänelle sen verran velkaa, että vastaat kuin hän olisi ainoa ihminen maan päällä?

9) Anna asioita ilmaiseksi pois

Tämä ei ole luonnollisesti mikään bisnesmalli, mutta oikein käytettynä lisää aivan varmasti luottamusta. Bloggarille ilmaisuus tulee luonnostaan. Muut joutuvat tekemään tämän kanssa hieman töitä.

Pohdi nyt, minkä osan tuotettasi sinä voisit antaa ilmaiseksi pois. Kuinka paljon se sattuisi ja olisiko se sen arvoista? 30 päivän koekäytöthän ovat merkittävässä osassa esimerkiksi ohjelmistokauppaa. Ehkä sinullakin olisi jotain opittavaa ohjelmistoalasta.

Ilmainen informaatio on siitä loistava tapa lisätä luottamusta, että se saa vastaanottajan uskomaan, että omaat vielä toiset tiedot varastossa.

10) Puhu vain hyvää kilpailijoistasi

Tämä on viimeinen ja vinkeistäni vaikein toteuttaa (olen itse ainakin erittäin huono tässä). Sillä viimeiseksihän me haluamme auttaa kilpailijoitamme. Mutta mitä jos hetkeksi pysähtyisit ja ajattelisit asiaa. Ensinnäkin, sinun ei pitäisi edes kilpailla kenenkään kanssa. Sinun pitää luoda brändistäsi ja yritystoiminnastasi niin erottuva, etteivät asiakkaat vahingossakaan erehdy sinusta ja kilpailijoistasi.

Toiseksi, kilpailijoitasi ei löydy ainoastaan alasi sisältä. Huomenna voi uusi tuote pyyhkiä asetelman täysin uusiksi. Sen takia sinun tehtäväsi on olla myös oman alasi puolestapuhuja. Kun puhut hyvää kilpailijoistasi, et häviä mitään. Sen sijaan voit saavuttaa sen, että asiakkaasi luottavat alaasi kokonaisuudessaan enemmän. Näyttäähän se siltä, että teidän ala on täynnä hyviä yrityksiä.

Kolmanneksi, et voi kuitenkaan saada aivan jokaista asiakasta. Ei tämä ole myöskään tavoiteltavaa. Ethän usko, että kaikki asiakkaat ovat samanarvoisia?

Kaiken tämän lisäksi saat aivan erityisen pokka-lisän toimintaasi, kun kehut kilpailijoitasi. Olet yksinkertaisesti sen verran kova ja peloton osaaja, että voit kehua mielin määrin kilpailijoitasi. Eihän se tunnu missään!

Nyt on sinun vuorosi kertoa, miten sinä lisäät luottamusta asiakkaisiisi. Älä unohda myöskään klikata alla olevia nappuloita.

Oletko koskaan jymähtänyt jonoon juuri sillä hetkellä, kun kiire meinaa viedä hengen? Jouduitko odottamaan naama tuskasta punaisena seuranasi lauma ulvovia penskoja sekä kärttyinen nuoripari? Jäikö kaiken kukkuraksi perheen viikonlopun ostosvuori linjastolle, kun kassaneiti poistui punnitsemaan perheen kurkkuja?

Seuraavan kerran kuin näin tapahtuu, älä jää jonoon parkumaan. Sen sijaan avaa suusi ja perustele, miksi juuri sinun pitää päästä jonottamatta kaupasta ulos. Tilastot ovat puolellasi.

Hyvä/huono syy antaa luvan kiilata

Sosiaalipsykologi Ellen Langer on tehnyt tutkimuksen jonottamisesta. Hän selvitti, miten eri tavoin muotoillut kysymykset vaikuttavat jonottajien halukkuuteen päästää toinen ihminen heidän edelleen. Langer yksinkertaisesti pyysi kopiokonejonossa olevilta ihmisiltä, pääsisikö hän heidän ohitse. Tutkimus tunnetaan tätä nykyä Xerox-kokeena.

Langerin testin ensimmäisessä vaiheessa hän kysyi edessään olevilta ihmisiltä: ”Anteeksi, minulla on viisi sivua kopioitavana, voinko käyttää kopiokonetta?” 60 % ihmisistä antoi luvan.

Kun Langer muutti hieman kysymystä, muuttui samalla hyväksymisprosentti merkittävästi. Hän kysyi seuraavaksi: ”Anteeksi, minulla on viisi sivua kopioitavana. Voinko käyttää kopiokonetta, koska minulla on kiire?” Tällä kertaa 94 % ihmisistä antoi luvan.

Ja mikä erikoisinta, syyn järkevyys ei vaikuttanut juurikaan lopputulokseen. Kokeen viimeisessä vaiheessa Langer kysyi: ”Anteeksi, minulla on viisi sivua kopioitavana. Voinko käyttää kopiokonetta, koska minun täytyy tehdä kopioita?” Vaikka tällä kertaa syy oli täysin naurettava, silti 93% ihmisistä päästi Langerin ohittamaan.

Oli siis syy mikä tahansa, pelkästään sen kertominen saa karaistuneemmankin karjun heltiämään ja luovuttamaan paikkansa jonossa. Ja tämä hyvät naiset ja herrat on voimaa.

Perustelu lisää viestisi tarkkuutta

Tarkkuus on yksi tärkeimmistä hyvän, vakuuttavan ja vastustamattoman sisällöntuotannon ominaisuuksista. Jos tavoitteesi on esimerkiksi opettaa lukijoillesi jokin taito, tulee sinun olla äärimmäisen tarkka siinä, miten he tämän taidon oppivat. Lukijasi täytyy tietää tarkasti, mitä kuuluu tehdä. Ja mitä tarkempi olet, sen parempia tuloksia lukijasi saavat aikaan.

Yksi helppo ja yksinkertainen tapa lisätä viestin tarkkuutta on perustella väittämänsä. Koska perustelu luo mielikuvan tärkeydestä, pitävät ihmiset perusteltuja asioita tarkkoina. Vastaavasti perustelemattomat väitteet ohitetaan yleensä aina.

Otetaan esimerkiksi golf-lyönti. Väitän, että sinun on hyvä koukistaa polvista samalla, kun tinttaat sitä palloa. Tämä on hyvin yksinkertainen väite ilman sen kummempia perusteluja.

Mutta eikö väite olekin huomattavasti tarkempi, jos pystyn perustelemaan polvien koukistamisen? Sinun tulee koukistaa polvista, koska se laskee painopistettäsi ja saa näin aikaan luonnollisemman liikkeen. (En tiedä mitään golfista, mutta selitys itse asiassa kuulostaa noin hatusta heitetyksi perin uskottavalta.)

Anna syy, jos haluat toimintaa

Yksi tärkeimmistä syistä tuottaa sisältöä on saada sisällön kuluttaja toimimaan. Tämä toiminta voi olla mitä tahansa riippuen tavoitteistasi. Voit tavoitella uutiskirjeen tilaajia, retweettauksia tai vaikka suoraa ostamista. Ja samalla tavoin kuin Xerox-kokeessa, syyn kertominen pyytämällesi toiminnalle kasvattaa onnistumisprosenttiasi merkittävästi.

Xerox-tutkimus osoittaa loistavasti, kuinka ihmiset tarvitsevat perusteluja. Ja juuri tämän takia myös sinun pitää pystyä kertomaan se syy, miksi minä tekisin mitään, mitä sinä haluat? Onneksi sinun ei tarvitse antaa edes loistavaa perustetta, kunhan tarjoat jotain.

Voit antaa syyn ilman, että sanot sen ääneen

Syyn kertominen toimii erittäin hyvin konkreettisissa tilanteissa, missä ihmiset olettavat saavansa syyn tiettyyn toimintaan. Jos kerran haluat ohittaa minut jonossa, sinun on paras kertoa siihen syy!

Toisaalta voit antaa ihmisille syyn ilman, että puhut siitä sanallakaan. Tällöin ihmiset perustelevat itse itselleen tietyn toiminnan. Sinun tehtäväsi on ainoastaan opettaa heidät odottamaan tiettyä tulosta olemalla äärimmäisen johdonmukainen.

• Sinun kannattaa katsoa Youtube-kanavaani, koska viihdyt sen parissa joka kerta.
• Sinun kannattaa lukea blogiani, koska opetan sinulle sen kautta tietoja, taitoja, työkaluja ja ymmärrystä viikko toisensa perään.
• Sinun kannattaa lukea mainoskirjeeni, koska annan siinä taas tarjouksen, josta ei kannata kieltäytyä.

Ihmiset yksinkertaisesti oppivat luottamaan sinuun ja työhösi. Ja siinä vaiheessa kun he lopulta luottavat sinuun, voit pyytää heiltä toimintaa.

Ole tarkka ja kerro ihmisille, minkä takia sinun asiasi on niin kovin tärkeä. Peruste lisää sisällöntuotantosi laatua ja saa aikaan toimintaa. Tähän päälle kun lisäät johdonmukaisuuden periaatteen, voit takuulla nauttia hyvistä sisällöntuotannon tuloksista.

Klikkaa nyt tuossa alhaalla olevia nappuloita, koska se saa minut hyvälle tuulelle.

*1978 Langer, Blank & Chanowitz: The Xerox study