Aika tuttua kauraa tämä A:sta Ö:hön taitaa olla. Teemanhan näkee suhteellisen usein aikakausilehdissä ja blogeissa silloin, kun kirjoittaja pyrkii antamaan lukijalle helposti laajan ja kokonaisvaltaisen käsityksen henkilöstä tai asiasta. Ja jokainen tällaisia artikkeleita lukenut voi todistaa, että käytäntö toimii yllättävän hyvin.
Suosittelen teemaa sinullekin. Pystyt nimittäin osoittamaan yhdellä artikkelilla, kuinka paljon osaamista kauppaamaasi ideaan vaaditaan. Ehkä kirjoituksesi tekee lähtemättömän vaikutuksen myös siihen tiukimpaankin tee-se-itse-mieheen. Vähintäänkin artikkeli poikkeaa normista ja on siksi todennäköisesti kiinnostava.
Itse käytän tässä artikkelissa A:sta Ö:hön-listaa, koska haluan murentaa lopullisesti sen brändin käsitteeseen liittyvän uskomuksen. Uskomuksen siitä, että brändi on vain mielikuva yrityksestä, kun se on todellisuudessa paljon muuta.
Seth-sedän sanoin: “brändi on oletus siitä, mitä yritykseltä saa, kertaa se emotionaalinen vaikutus, mikä tällä oletuksella on.” Huh, mikä virkehirviö… Yksinkertaistettuna brändi on se vaikutus, minkä yrityksesi saa aikaan ihmisissä.
Brändi on samalla se arvon lisäys, jonka asiakkaat ovat valmiita maksamaan (ei siis vain mielikuva kalleudesta) ilman mitään todellisia perusteita.
Kun ymmärtää brändin käsitteen, ymmärtää samalla, mihin brändistrategia tähtää. Brändin rakentamisen tarkoitus on muuttaa ihmisten käytöstä haluamaasi suuntaan ja samalla lisätä ihmisten halukkuutta maksaa tuotteistasi korkeampia hintoja. Voitko väittää, ettei tämä ole tärkeää?
Katsotaan, kuinka käy. Pystynkö antamaan kokonaiskäsityksen brändin rakentamisesta?
Auktoriteetti
Auktoriteetista on hyvä aloittaa, sillä auktoriteetin aseman hankkiminen on yrityksenne yksi tärkeimpiä tehtäviä. Jos nautit asiantuntijan asemaa, yrityksenne mielletään markkinoiden johtajaksi ja mielipidevaikuttajaksi. Pakotat samalla kilpailijasi seuraamaan jälkiänne vähentäen luonnollisesti heidän uskottavuuttaan.
Johtajalle maksetaan parhaita hintoja ja johtajan ideoille, tuotteille ja palveluille on kysyntää ilman tolkutonta luukuttamista. Luot auktoriteettia muun muassa tuottamalla sisältöä, jota kilpailijasi eivät uskalla tuottaa.
Bonus
En ota kantaa, millaisia bonuksia johtajillesi jaat, mutta asiakkaasi bonusta et voi koskaan ylimitoittaa. Tavoitteesi on olla asiakkaittesi mielissä se yritys, jolta saa aina jotain ekstraa. Lupaat siis vähemmän, mitä lopulta toimitat.
Jos taas ajattelet yrityksenne tarinaa, bonus maustaa sitä makoisasti. Bonus on kuin se mauste (chili), joka tekee hyvästä ruoasta erinomaisen.
Copywriting
Tekstisuunnittelu on ehkä yksi aliarvostetuimmista toimista korporaatioiden maailmassa. Rivi-insinööri on lähes jumala copywriterin rinnalla. Toivottavasti maailma muuttuu ja sanojen tuottaminen nousee taas arvoon.
Loistavien blogi-kirjoituksien, myyntikirjeitten, web-copyn, mainoksien, e-bookkien ja uutiskirjeitten tuottaminen vaatii osaamista. Ehkä olisi jo aika hankkia sitä.
Duuni
Työn tekeminen on protestanttisessa kulttuurissa tavallaan arvostettua. Totta kai työtä pitää tehdä enemmän kuin koskaan ennen, ei suojatyöpaikkoja ole enää olemassa, eivätkä yritykset pysty suojautumaan kilpailulta. Toisaalta kulttuurimme ei ota kantaa työn järkevyyteen tai vaikuttavuuteen.
Paras työhän on sellaista, joka tuo posketonta lisäarvoa asiakkaillesi, synnyttää epäreilua näkyvyyttä mediassa, nostaa järjettömästi tuotteittesi katetta, lisää asiakkaittesi luottamusta, kehittää verkostojasi ja ihmissuhteitasi sekä pakottaa yrityksenne lanseeraamaan uusia tuotteita ja palveluja.
Epätavallinen
Epätavallinen on suomen sanoista ehkä kaunein. Sana sisältää idean olla hyväksymättä vallitsevaa tilaa ja elää ilman pelkoa. Epätavallinen on kaukainen haave minulle, mutta olen sentään ymmärtänyt sen arvon. Oletko sinä?
Fokus
Etsimällä nichen yrityksenne resurssit voivat jopa riittää. Tarvitset laserin fokuksen, jotta sanomasi iskee riittävällä voimalla. Ne ajat ovat kauan kaikonneet, jolloin yritykset kykenivät vakuuttamaan massoja rajattomilla mainosbudjeteilla. Etsi kategoria, ja vasta sitten tuota heille tuotteita ja palveluja, ei toisinpäin.
Globaali
Ajattele globaalisti toimi lokaalisti. Älykäs klisee, joka on muuttunut sanonnaksi ”ajattele globaalisti, toimi globaalisti”. Se joka ei vielä käytä sosiaalista mediaa hankkiakseen ideoita, inspiraatiota, resursseja ja toimintatapoja maailman jokaiselta kolkalta, antaa kilpailijoilleen aivan liikaa tilaa. Internetin myötä maailma on todella muuttunut globaaliksi kyläksi.
Hyöty
Ehkä jos sanon tämän vielä 174. kerran, se saatetaan ymmärtää. Hyöty on eri asia kuin ominaisuus. Ominaisuus on mainosmiesten keksimä kauniilta kalskahtava L. Casei Defencis-maitohappobakteeri. Hyöty on se, että juomalla sokerilitkua voit paremmin kuin ilman sitä. Hyvässä copyssä on molemmat, mutta ilman hyötyä markkinointiasi ymmärtää vain insinööri.
Idea
Mitä yrityksenne tuottaa ja kenelle? Kas siinä kysymys! Ilman omaperäistä ideaa, joudut jatkuvasti tyrkyttämään tuotteitasi. Eivät asiakkaasi ole myöskään uskollisia yrityksellenne, jos olette vain kopio kilpailijoistanne. Idea on eittämättä yrityksenne sydän.
Jakaminen
Ideasi, ajatuksiesi ja toimintasi täytyy levitä mahdollisimman kauas. Ja tämä tapahtuu vain, jos sanomasi on mahdollista jakaa sekä saa jakajan näyttämään hyvältä. Informaatiosta ja mainonnasta ei ole maailmassa pulaa, syvällisestä ymmärryksestä on. Jos jaat viisauttasi, ihmiset kuuntelevat ja kertovat siitä muille. Jos luukutat tuotteitasi, ihmiset siirtyvät muualle.
Koulutus
Nyt puhun kuin virkamies tai poliitikko, mutta brändinne kehityksen kannalta jatkuva kouluttautuminen on aivan välttämätöntä. Onhan yrityksenne yhtä vahva kuin sen työntekijät. Ja jos organisaationne osaaminen näivettyy, globaali kilpailu jyrää yrityksenne kuin itikan. Lähes kaikki yritykset ovat tätä nykyä asiantuntijayrityksiä, joten älä unohda toimia sen mukaisesti.
Laukaisin
Mitä tuotteesi ja palvelusi laukaisevat asiakkaassasi? On hyvä tietää, etteivät ihmiset osta hyödykkeitä vaan sen, mitä brändinne heissä laukaisee. Sinun pitää pystyä hyödyntämään himoa, mystiikkaa, huolestumista, arvovaltaa, valtaa, paheita ja luottamusta tai et ikinä pysty lumoamaan asiakkaita. Opettele nämä 7 ja opettele ne hyvin. Tee tämän jälkeen työtä, jotta jokin näistä yhdistettäisiin brändiinne ja että tyydytät sen tarpeen kyseisen laukaisimen takana.
Mukavuus
On alue, jossa et halua olla. Tekemällä sitä mikä on turvallista, varmistat brändinne tavanomaisuuden ja lumoamisen poissaolon. Elä sen sijaan mahdollisimman paljon mukavuusalueesi ulkopuolella.
Kasva. Luo ja lanseeraa tuotteita, joiden menestyminen on epävarmaa, vihastuta ihmisiä, markkinoi tavoilla, joita kilpailijasi eivät suvaitse ja tee juuri niitä asioita, joita sinun toimialallasi ei kuulu tehdä. Mielenkiintoiset ihmiset ja organisaatiot tekevät asioita, mistä muut vain unelmoivat.
Nopeus
Onnistu ja epäonnistu nopeasti. Aika on ainoa resurssi, jota sinulla ei koskaan ole riittävästi. Ja nopeus on ainoa resurssi, jota ei voi helposti ostaa tai ulkoistaa. Toisaalta jos olet vikkelä, menestymisesi edessä on vain vähän esteitä.
Epäonnistuminen on suotavaa, epäonnistuminen hitaasti on tuhoisaa.
Opeta
Opeta enemmän kuin kilpailijasi. Auta asiakkaitasi sisällöllä, joka tekee heidän elämästään helpompaa. Opeta heille tietoja ja työkaluja, syvällistä ymmärrystä maailmasta, mutta opeta heitä myös ottamaan se ensimmäinen askel kohti parempaa elämää. Opettamalla luot brändillenne auktoriteettia, herätät luottamusta, lujitat asiakassuhteita sekä osoitat, kuinka paljon osaamista kauppaamaasi ideaan todella tarvitaan.
Palvelu
Ilman todella erinomaista palvelua brändinne ei ole mitään. Jos yrityksesi ei tuota kokemuksia, joita asiakkaasi voivat jakaa ja joista he voivat puhua, tuhlaat edullisimman markkinointikeinon. Veikkaan, että kilpailijasi pyrkivät luomaan word-of-mouthia juuri tällä hetkellä.
Quo Vadis?
Minne menet? Mikä on visiosi ja millä strategialla sen saavutat? Epätavallisella yrityksellä on visio, jollaista muut eivät uskalla luoda. Turvallinen ja useasti tallattu polku on suurin houkutuksesi ja samalla suurin vaarasi.
Rooli
Mieti tarkasti, millaisen roolin brändinne ottaa markkinoilla. Oletko johtaja vai seuraaja, uuden luoja vai vanhan kopioija, lumoaja vai luukuttaja, opettaja vai tiedon panttaaja.
Kaikki mitä yritän opettaa, kiteytyy pitkälti tähän. Kykenetkö erottumaan kilpailijoistasi? Uskallatko tehdä asioita, joiden takaisinmaksuajat voivat venyä vuosiin? Uskallatko, Jari Sarasvuon sanoin, olla oman tarinasi päähenkilö?
Sisältö
Yksi yrityksenne keskeisistä menestymisen salaisuuksista on tuottamasi sisällön laatu. Blogisi luotettavuus, mainoksiesi vaikuttavuus, markkinointisi tuottavuus, twiittiesi mieleenpainuvuus ja myyntikirjeittesi uskottavuus vaikuttavat brändiinne. Kaikki tuottamasi tieto, joka saattaa olla arvokasta asiakkaillesi ja tukee bisnestavoitteitasi on sisältöä. Sinun tehtäväsi on luoda strategia, miten hallinnoit ja tuotat sitä, jonka jälkeen tarvitset toteutuksen, jota kilpailijasi yrittävät epätoivoisesti kopioida.
Tarina
Hyvän brändin tarina on jotain, jota jaetaan, josta puhutaan. Mutta muista, todella epätavallinen tarina vaatii aivan käsittämättömästi työtä, tuhottomasti aikaa, uskomattomia tuotteita ja palveluja sekä salaisen ainesosan, jota en valitettavasti voi tässä kertoa.
Lopulta yrityksenne menestyminen riippuu siitä, kuinka hyvin tahkoat tarinallasi rahaa.
Unohtumaton
Ideasi on takerruttava kärpäspaperin tavoin ihmisten mieliin. Hyvä tarina on kuin virus, joka lopulta muuttaa asiakkaasi tapaa ajatella. Mutta vain jos se on unohtumaton.
Varma
Veikkaamalla varmaa hevosta, ei kerroin päätä huimaa. Todennäköisesti raakki vielä kompuroi kavioihinsa. Kaikki varma on lähtökohtaisesti tylsää, epäkiinnostavaa, laimeeta. Sen sijaan epävarma huokuu magiaa. Epävarman tekeminen vaatii rohkeutta. Ja rohkeus on harvinaista.
X
X-rated, X-ray, X-factor, X-tacy. X kuvaa muuttujaa, joka on tuntematon. Ja se tuntematon, se jokin, se kielletty hedelmä, se joka kutkuttaa saa meidän etsimään.
Tasapaino sen välillä, mitä ihmisille itsestäsi ja bisneksestäsi kerrot ja sen, mitä pidät salassa lisätäksesi kiinnostavuuttasi, on työtä, joka ei lopu koskaan. Mutta jos tämä hallitset, lumoat kuin itsestään.
Yhteisö
Anna asiakkaillesi voimakas identiteetti, jota muut ihailevat ja kunnioittavat. Auta asiakkaitasi olemaan enemmän kuin he ovat nyt parantamalla heidän itsetuntoaan ja osaamistaan. Luo yhteisö, johon asiakkaasi haluavat kuulua.
Parhaassa tapauksessa brändistänne syntyy ihmisille luotettavampi, pysyvämpi ja halutumpi kuin muista. Annat ihmisille jotain positiivista, josta pitää kiinni, vaikka maailma ympärillä muuttuisi kuinka paljon tahansa.
Jos brändillänne on merkitystä ihmisille ja ihmisten sekä yrityksesi välille syntyy todellinen kulttuuri, pääset nauttimaan kategoriastasi yksinoikeudella.
zOMG
Pääseekö asiakkaittesi suusta hämmästyksen täyteinen huokaus ”zOh-my-god”, kun tuotat heille kokemuksia? Puhutaanko näistä eteenpäin?
Öljy
Halpa energia ja väestönlisäys ovat taanneet käsittämättömän hyvinvoinnin kasvun. Tulevaisuudessa tuottavuus kasvaa vain, jos yritykset ymmärtävät tuottaa palveluja ja tuotteita, jotka eivät perustu vanhaan teollisen aikakauden kaavaan.
Uusi kasvu perustuu miellettyyn arvoon ja palveluihin, jotka skaalaantuvat. Palveluihin, jotka eivät ole riippuvaisia ajasta tai henkilökohtaisesta läsnäolosta.
Ääni
Etsi oma äänesi. Käytä tätä ääntä pelkäämättä ja häpeilemättä. Oma ääni erottaa sinut kilpailijoistasi, luo luottamusta sekä auttaa ihmisiä samaistumaan brändiinne. Oma ääni kertoo asiakkaillesi, että yrityksenne takaa löytyy ihmisiä, joilla on kiinnostavaa sanottavaa.
Hyvää kesää ja palaa lomien jälkeen virkeämpänä valmiina tekemään jotain epätavallista. Muista myös jakaa tämä kirjoitus ystävillesi klikkaamalla nappuloita tuossa alhaalla. Tuosta oikealta voit tilata uutiskirjeeni, josta saat varmasti hyödyllistä sisältöä.
